投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众韩泰轮胎 |
投诉地区 |
云南省昆明市 | 投诉人 |
秦先生 |
投诉诉求 |
要求免费更换同型号质量合格的轮胎，并承当用户因此产生数次交通费用 | ||
投诉详情：
此车辆所配轮胎严重质量问题，使用一年零十个月（5985公里），出现胶质老化开裂，对车辆行驶有严重安全隐患。谊众汽车销售公司和韩泰轮胎厂家相互推委，不愿承担责任。
处理结果：针对客户反馈的问题，已与客户沟通解释因轮胎已超过质保期且轮胎厂家判断为外力导致，无法免费更换，用户表示了解，暂时不需要跟进。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
