投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众韩泰轮胎 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
龙先生 |
投诉诉求 |
召回、免费更换四条轮胎 | ||
投诉详情：
车辆质保期内正常使用、停放，无磕碰、越野、不当使用等人为损坏情况。全程4S店保养，25年年中发现轮胎开裂，在26年年初到4S店保养检测当时以正常磨损告知不了了之，近期发现四条原厂轮胎出现大面积深度开裂、橡胶硬化现象，存在严重安全隐患。
大众厂家以6个月/一万公里拒赔，不符合购车时宣传的整车质保三年/10万公里。
反馈后韩泰轮胎厂家仅凭单方检测报告认定为正常老化并拒绝理赔，该结果不具备公信力，我不予承认。按照行业常识，轮胎正常自然老化一般出现在使用3-5年之后，结合车辆使用时长和工况，本次开裂绝非正常老化，属于轮胎批次质量缺陷。
全程4S店保养，4s店对车连检测模糊处理，检测不仔细，随便敷衍了事，对问题严重推诿与不处理。
请厂家、4S店正视问题，针对行车安全问题，5月份反馈至今，厂家、4s店严重消极处理，漠视行车安全，针对问题含糊处理、不处理，如此不正视质量问题，希望相关部门可以严惩。
处理结果：针对客户反馈的问题，经销商已联系客户提供处理方案，客户不认可，问题仍在处理中。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
