投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众速腾 |
投诉地区 |
云南省曲靖市 | 投诉人 |
宋先生 |
投诉诉求 |
正常走索赔流程！ | ||
投诉详情：
2021年6月11日我在曲靖麒麟区一汽大众云鑫工贸购入速腾轿车，车辆质保期内频繁爆发质量问题，变速箱拆装、大灯、轮芯轴承、前平衡杆全套、发动机配件都陆续更换过，新车反复大修，车辆可靠性极差。 2026年6月初发动机故障灯再次报警，检测判定要更换发动机配件，故障属于车辆原生质量问题。只因之前多次修车耗费太多时间，本次没能及时到店，仅仅过保1天，售后就强硬要求自费维修，完全不考量车辆长期多发原厂故障的客观情况。 我已联系厂家申请协调一周之久，当地4S店始终无人主动联系协商处理，推诿不作为。恳请平台介入帮忙维权，要求4S店正常履行质保免费维修义务，立刻对接我处理故障车辆问题。
处理结果：经销商已经与客户联系交提供处理方案，客户表示认可，同意不需要跟进。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
