投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众 |
投诉地区 |
山东省青岛市 | 投诉人 |
闫先生 |
投诉诉求 |
一汽大众与轮胎生产厂家沟通，为本人免费更换轮胎 | ||
投诉详情：
本人23年6月多购车，全程一汽大众4S店保养，无事故，甚至刚做了全车检查，4S店均未告知轮胎有问题，去洗车别人告知才发现四条原车锦湖轮胎表面内沟均已出现严重开裂，已有重大安全隐患。一汽大众使用劣质轮胎的前提下，本人与一汽大众售后沟通中，该公司一问三不知，说不清楚轮胎厂家质保时间公里数，以他们是两家公司为由，拒绝本人要求一汽大众公司与轮胎厂家沟通处理轮胎问题，推卸责任，仅仅2年多，行驶了2万多公里轮胎就出现严重开裂，而且这还是发现晚了，肯定早就出现问题了。该公司问题如下:1.使用劣质轮胎，造成严重安全隐患 2.在该公司4s店保养和检查过程中，隐瞒实情，未告知我轮胎出现问题 3.售后推卸责任，不处理问题。
处理结果：经销商已经与客户联系交提供处理方案，客户不认可，目前问题仍在处理中。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
