投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
山西省晋中市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
换新 | ||
投诉详情：
本人购买美的冰箱2021年8月份原机使用不到年主要部件压缩机损坏在2022年7月为我更换一台全新机器用到2026年4月短短几年内第二台又出现了核心故障冷冻室不制冷，5年内核心部件坏了两次，实属罕见，说明产品本身存在先天性质量缺陷，产品质量问题频发。
处理结果回复：经核实用户反映的机器异响问题，我司售后已安排工程师检测为电机损坏，更换电机即可修复。用户机器于2021年购入、2022年已换机，现已过保，不符合换机条件。仅可提供免费维修，无法满足换机诉求。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
