投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
江苏省宿迁市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
退换或者换货 | ||
投诉详情：
1.商品在外包装完好的情况下，单面未损坏，机器未通电的情况下是不影响二次销售的。2. 商品在线下京东电器购买后不支持7天无理由退货是不合理的，而且在购买时候没有告知拆封之后不支持退换，包括空头及书面形式。
处理结果回复：经核实用户机器无质量问题，不符退换条件，我司特殊给予换新处理，用户拒绝，强烈要求退货，不符退机条件。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
