投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退货处理 | ||
投诉详情：
您好，我购买的美的冰箱BCD-483，使用期间先后出现三次性能故障，均在质保/延保范围内，每次都预约官方或京东售后上门维修。其中一次返厂维修，2次家庭维修，目前再次损坏，严重影响家庭正常冷藏冷冻使用，多次维修无法彻底解决，这款机子是官方公认的设计通病，主板、线路、风道都是批量问题，修完还会坏。我现在不接受继续维修，产品质量有缺陷，要求退货。
处理结果回复：经核实我司售后已开具退换鉴定单，用户已联系京东平台申请退货无果，现投诉京东平台，非我司售后问题，已指引用户联系京东消费者热线950618处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
