投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
河北省石家庄市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退换冰箱 | ||
投诉详情：
2022-8-3购买此冰箱，2024-7-7出现冰箱冷冻不冷冻，冷藏不冷藏，师傅上门维修告知检查不出任何问题，需要拉走处理维修，拉走一个星期，打电话催促告知还是没有检查出任何问题，送货回来的时候跟我说换了个主板，没有检查出问题换了个主板，真是可笑，2025-4-16再次出现冰箱不制冷问题，联系4008899315进行投诉，要求退换，不再仅售未休，得到答复为先维修维修不好再走其他程序，不接受。此冰箱购买时间为2022-8-3，而维修点师傅保修期信息显示我的购买时间为2022-3-1，厂保时间2022-3-1至2023-3-2，明显该冰箱在我买之前就是个有问题的冰箱。要求解释此个问题，没人出来解释，售后人员一直说是跟这个没有关系。望上级重视此个问题，谢谢。要求退换，不再使用该冰箱。
处理结果回复：我司售后已将机器拉修处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！