投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
河南省驻马店市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
更换同型号冰箱，或者更换起提供给我美的旗下子公司HR547-wusipz冰箱，不添加额外费用 | ||
投诉详情：
冰箱购买不到一年才几个月，出现门板颜色不一致且继续颜色加深的质量问题，曾在10月份向售后反映过问题，协商诉求全部不通过，一直没有妥善解决，一直到12月份，期间没有人主动联系我解决，不得已我再次联系售后要求更换冰箱，本地售后回复没有同型号冰箱，一年不到出现质量问题，消费者收到残次品，却没有替换机，其他方案也不采纳，对我生活造成不便，侵犯了我作为消费者的合法权益，现投诉，请求解决。
处理结果回复：电联用户未通，根据图片判断，出风栏烧融系进风口堵塞导致散热不良所致，正常使用不会出现此问题。已为用户办理退货退款并补偿50元。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
