投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
山东省德州市 | 投诉人 |
张先生 |
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投诉详情：
2026-04-21 12:20:32 我于2022年六月18日在京东美的冰箱旗舰店购买一台型号为BCD-650WKPZM（E）的冰箱自2024年10月14日首次出现故障，2025年6月8日第二次出现故障，2026年4月17日第三次出现故障每次都是除霜器坏 共5张图片 交易凭证 隐藏 共7张图片 其他凭证 隐藏 订单编号仅投诉平台、投诉人、被投诉人可见 订单编号：248826299467
处理结果回复：用户冰箱购于2023年6月19日，目前整机已过保（整机保修一年），主要零部件仍在保。4月17日报修，工程师当天检测为化霜加热器故障，现场告知不符合换机条件。出于用户体验，已特殊免费维修，配件于20日到货并完成维修，现机器正常。换机诉求无法满足。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
