投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
爱普生打印机 |
投诉地区 |
江苏省徐州市 | 投诉人 |
曹女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
爱普生打印机出现问题，商家推卸责任
爱普生L3251/L3253家用小型无线手机打印墨仓式彩色多功能打印机，打印机颜色不对
打印机买的时候就是考虑没有电脑，直接连接无线网使用，图个方便，收到货后，商家又说需要电脑充墨才能使用，买个打印机我还得给它配个电脑，买的时候商家也没有说需要给电脑一起加墨使用，商品的质量有问题，商家一直推卸责任说是我墨水没有加满，导致的打印机故障，我收到快递第一时间联系商家要教程，就怕出错，我严格按照商家的教程步骤操作的，4瓶墨水全部加进墨仓里，如果这还叫没加满的话那就说明商家发货时墨水量根本发的不够。商家说如果要退货就要扣300元，因为已经超出七天无理由退换货了，我是收货十天后打印进出现的质量问题，我不是无理由退货。我是商品出现问题才要退货的。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
