投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
中国电信集团有限公司 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
返还额外扣款 | ||
投诉详情：
深圳星恒悦科技有限公司（后面简称我司）在21年8月开业的时候在中国电信集团有限公司（后面简称电信）办理了6张主卡套餐，其中有一个副卡手机号（13352955720）一直未使用，但是改卡号每个月都是流量使用记录，我司从未收到电信公司主动给到每月账单，该副卡流量使用超出套餐内流量数也没有打电话或者发消息通知给到主卡，经常用超出套餐内流量（100g），如此异常情况电信公司不做限流，不通知主卡，任由其使用，次月直接在对公账户上进行自动扣款。我司严重怀疑电信恶意扣款，希望其将超出套餐流量额外扣款的费用进行返还！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
