投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
Apple京东产品自营旗舰店 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
魏先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
产品有问题商家以检测结果没问题拒绝退货退款
2025年12月6日我在Apple产品京东自营旗舰店购买了一幅苹果耳机收到货后我带上发现耳机右耳有杂音然后第一时间找到客服反应问题客服给了我个操作方法我按照客服给我的方法操作后发现还是有问题后我就申请了退货退款并把耳机退了回去目前跟我说他们检测结果是没有问题的但是我用着确实是有问题的然后咨询客服客服说耳机没有问题不给我退款
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
