投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-品胜 |
投诉地区 |
广东省肇庆市 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
退款，并进行道歉赔偿。 | ||
投诉详情：
购买随身wifi流量，因网络不稳定申请退款，商家未退款显示已退款。
本人于2025年11月22日，通过拼多多平台，在“品胜网络设备旗舰店”下单购买品胜随身Wi-Fi，并充值15个月流量，流量费用共计298元。因网络不稳定，经常掉线，于12月9日申请退款。商家审核后，应退金额为278.13元，同时客服回复退款到账周期为3-5工作日。12月11日，通过商家平台查询售后退进度，显示已退款。但是查询后确认未到账，再次咨询客服，回复确实没到账，又要再等3-5个工作日。商家涉及提供虚假退款到账信息，以及恶意拖延退款，请严查无良商家。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
