投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
贝尔金 |
投诉地区 |
云南省曲靖市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
换货，给我寄新的保护膜 | ||
投诉详情：
2025年9月20日在苹果昆明顺城直营店铺购入手机钢化膜并由苹果店员工安装，承诺2年内可免费无限次更换，在2025年12月2日手机膜损坏并联系贝尔金补发钢化膜并提供收据凭证。贝尔金于当日回复已经收到更换请求并承诺3到5个工作日与我联系，但迟迟无后续。根据《消费者权益保护法》第55&56条，《侵害消费者权益行为处罚办法》第5&6&16条，贝尔金不按照约定提供服务的行为属于欺诈，我要求按照三倍金额对我进行赔付，并请求市监局对该公司罚款，责令其改正欺诈行为，后续销售中明示消费者
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
