投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
万先生 |
投诉诉求 |
要求厂家退货，或者更换没有质量问题的空调 | ||
投诉详情：
买的空调有异响，联系客服客服安排了师傅上门看了下，说修好了，冬天打开空调还是有异响，和京东客服沟通了同意更换，厂家也同意更换，但是来了个师傅检测说是铜管热胀冷缩导致让我们用一段时间就会好，但是后面使用发现还是有异响，有一次半夜异响，买的别的空调都不会，而且我同事买的一样的空调也没有这种情况，师傅再次上门还是一句热胀冷缩直接开检测单拒绝更换给拒保了，师傅上门工具也没带就凭一句话热胀冷缩就拒保，然后找客服客服也和师傅串通一起说热胀冷缩导致，那为什么要让我们消费者承担既然热胀冷缩会响就是你产品有问题，产品有问题就应该更换产品解决消费者的问题，而不是一句热胀冷缩就给拒绝维保了。
处理结果回复：已换机处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！