投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
湖北省咸宁市 | 投诉人 |
金先生 |
投诉诉求 |
希望赔偿损失，并更换新产品，希望京东平台，对入住商户公然买翻新产品，给予消费者合理处置。 | ||
投诉详情：
本人在京东商城买了一台美的大一匹空调（酷省电），货品又安装师傅一起带过来安装的，之后打扫卫生时发现，厂品被安装使用过，或者就是翻新机，投诉到美的售后，他们解释说是生产装配时不小划伤（实际看起来更本不是），之后投诉到京东平台，未给予妥善解决，我想问下这么大品牌和这么大销售平台，称着国补公然销售翻新机。
处理结果回复：核实机器条码未有鉴定及安装记录，属于正品机器，非翻新机，考虑用户购物体验店铺可支持退货并补偿一台电水壶，用户不认可，要求补偿一台价值2099元机器，我司无法满足
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！