投诉行业 |
美的空调投诉 | 投诉品牌 |
美的空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
退换机 | ||
投诉详情：
安装后不到一年内室内机蒸发器内漏，7月26号报修，不制冷没查漏，仅补充R32氟利昂，2天后又不制冷，上门后又补充冷媒，2天后又不制冷，更换管路，加冷媒，2天后又不制冷，加冷媒，两天后又不制冷，拉回店里检测，是室内机蒸发器漏，如此反复的充放R32冷媒对系统造成极大的损害，对后期使用产生了使用安全隐患。消费者强烈要求退换机。
处理结果回复：核实用户空调安装在厨房，导致油堵，不符合退换条件，现特殊给予换机，但用户新机仍安装在厨房使用，会影响后期的使用，需要用户签定安装协议或者更换非腐蚀的性环境。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！