投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省清远市 | 投诉人 |
龚先生 |
投诉诉求 |
兑现承诺免费换新 | ||
投诉详情：
购买了美的京东官方自营旗舰店的电饼铛（订单编号235305413109），并购买了三年质保服务，店家承诺三年内有问题免费换新，才两年就出现了涂层鼓包重大隐患问题，申请售后服务，却告知不属于更换范围，而网页详情里却怎么也没有看到客服说的质保范围，明显没有做到对消费者的清晰明确的告知
处理结果回复：核实用户购买的是京东延保服务，建议用户联系京东处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！