投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
全额退货退款 | ||
投诉详情：
我是在淘宝天猫购买的美的燃气灶，在2024年1月23日报修售后，美的售后声称产品型号已经停产，不能提供维修配件，通知我退换货，在售后告知无法更换同款，只能换其他型号产品且其它型号产品价格都要低于我所购买的产品型号后，我提出退货却被告知需要扣除折旧费用，按照消费者保障法规定，保修期内无法维修和无法更换同型号产品，我有权要求厂家全额退货退款，发票当时没有开具，但是我可以提供当时的购买支付截图。
处理结果回复：我司已退机退款处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！