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孙先生 | |
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免费更换滤芯 | ||
投诉详情：
本人新房装修，在拼多多买了一个美的净水机澎湃MRC1878B-1000G 由于净水器是接直饮机用的，没有一直没发现，2024年1月份的时候用锅烧水发现水碱很大，机器是2023年3月份安装的，新房气装修好气味比较大，又晾了三个多月 .总共加起来净水机就用了不到半年的样子，打电话报修，售后上门说RO滤芯坏了，这个RO滤芯长效5年的 说只报修半年，真没道理，官方说这个滤芯长效能用5年，半年多就坏了，但报修只有半年让人难以接受，一个滤芯998，商家这样的质保服务真是让消费者无语。
处理结果回复：店铺已特殊免费邮寄一支滤芯给用户，已到达用户所在地，目前用户外出，待回到取件。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！