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投诉人 |
白先生 | |
投诉诉求 |
更换整机，延长保修时间 | ||
投诉详情：
21年购买的美的燃气热水器，最近发现进水口出有渗漏。联系客服查看说是水箱漏水需要更换水箱，才买2年多的热水器漏水无法接送，渗漏已经造成接口处有生锈腐蚀痕迹，没有打开机壳不清楚里边是否生锈腐蚀，对于厂家说的更换水箱无法接受，主要部件损坏后期更换不能保证其密封性达到出厂要求，怀疑出厂之后水箱已经有瑕疵沙眼，强烈要求更换新机延长质保时间
处理结果回复：用户使用的燃气热水器水箱漏水问题，我司已换机处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！