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投诉详情：
十二月2号在美的（上海陈家镇店）购买5L小厨宝，由于设备问题，无法使用。已和美的售后开具美的电热水器退换机鉴定单，商家单方推辞不予退货，被告知只能换货
处理结果回复：我司售后已开具鉴定单，商家退款处理完毕。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！