投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
江西省新余市 | 投诉人 |
符女士 |
投诉诉求 |
希望商家及时发货，赔付损失 | ||
投诉详情：
我于2023年11月11日0时52分在天猫的美的旗舰店付款购买了美的M9pro燃气热水器，订单编号:3620522485589286604，然而到现在2023年11月20日，美的旗舰店商家故意不发货，具体原因也未告知，也没有工作人员告知原因，严重影响我的购物体验。我通过淘宝客服进行投诉，专属客服判决投诉成立，也仅仅是说会加强商家监管，补偿给我50元天猫红包。具体是否会发货也未告知，美的旗舰店已经构成严重侵犯消费者权益。请根据天猫赔付规定维护我的合法权益，对商家进行严肃处理。
处理结果回复：核实用户订单已签收。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！