投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的净水器mro1598-400G |
投诉地区 |
投诉人 |
韩女士 | |
投诉诉求 |
接受退货退款申请 | ||
投诉详情：
在淘宝美的官方旗舰店于2022年10月31日购买，购买前咨询客服，净水器mro1598-400G（型号信息从美的安装人员手写滤芯服务卡上获取）所需滤芯，客服提供链接，在该链接下购买净水器所需四个滤芯，具体消费金额901.29元。近日有更换的需求，发现所买滤芯型号与净水器不匹配，与商家协商退回原购买滤芯，再重新购买，商家拒绝。
我认为商家客服存在误导行为，商家存在欺诈消费者的行为，为了维护消费者的合法权益，现向有关部门发出投诉。望消费者权益得以保护。
处理结果回复：店铺已给用户办理退货退款处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！