投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的电热水瓶 |
投诉地区 |
云南省 -- 昆明市 | 投诉人 |
何先生 |
投诉诉求 |
更换一个能在高原上用的饮水机 | ||
投诉详情：
美的电热水瓶适用区域无标识导致用户白花钱，美的电热水瓶适用区域无标识导致用户白花钱，我2015年12月30日在天猫上花279元买到:美的PD105-50G电热水瓶一个。收货后，在2016年1月5日使用，发现水烧开沸腾十多分钟不会转跳为保温状态，经咨询卖家，其卖家回复是正常情况，让我用着看。后来使用过程中，水烧开沸腾有时五分钟、有时两三分钟就转跳为保温状态。直到前天2016年1月20日，水烧开沸腾约半个小时都不会转跳为保温状态，只好强制断电。
今天早上，水烧开沸腾约十多分钟了都不会转跳为保温状态。中午把产品送到美的售后服务，其回复说这产品只能在平原地区用，我所在的昆明是高原地区，这产品不适用，不属于质量问题不予修理。后我打电话给美的产品服务，其也是回复这不属于质量。当时在电话中我问美的产品服务员：这产品包装、说明书、产品本身，在什么位置有提示此产品只能在平原上用？其无言以对，只是回复会把这个问题反馈给上级。
这产品本身说明不清，美的售后服务还在电话中说这厂家是在广东做的产品检验，昆明就不适用了。为想问美的：你这不是明显的耍赖吗？为什么我同样在天猫上买的别的同为广东的SKG电热水器，都正常水烧开沸腾就自动转为保温？别人的产品也是广东，为什么美的就会如此耍赖?产品说明书上写的：水烧开后自动进入保温状态，温度在92-98度之间。请问美的：“水烧开后自动进入保温状态，温度在92-98度之间。”这说明是先说的：“水烧开后自动进入保温状态”，你产品做到了吗？？？？
后一句话:“温度在92-98度之间。”你产品上无温度显示，谁来查验水温度？？？美的是不是想把自已的质量问题，推给用户负责？？为什么美的就会如此耍赖?
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！