投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
甘肃省 -- 兰州市 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
在8.1号之前给我将净水器能整好。所有更换配件厂家自行承担。 | ||
投诉详情：
2014年1月8日，我在淘宝网卖家西安同运商贸有限公司，购买了两台美的净水器。一台自用一台送给父母。父母家在九州中路。安装时由于机子一直在处理供水，不停工作，父母就曾经投诉过，但是美的兰州安装人员说是正常现象。由于父母要在我家照顾孙子，所以只有周末才回就在住。由于孩子放假，老两口回家发现机子问题更严重了，因为我家的那台只需要运行30分钟就能处理好一桶水，九州的这台需要从早上9点转到中午12点多才停，太不正常，然后老两口就打售后让来处理。结果说水质不好换芯子（都没有怎么用过，芯子莫名就已经不行了，而且仅周末使用竟然用了110吨水），老两口就把芯子换了，可是还是不行。售后又说让花400元换主芯。这时的我们真的很气愤，这不是花钱的问题，这是欺骗。如果一开始就检测有问题我们就可以退货投诉，可是长期以来都在欺骗我们没有问题，最终结果是让我们花钱不断的换材料。今天这样的结果充分体现了厂家的不负责任。如果我有美的老总的电话我都想拆下来扔他们家去，太恶劣了。这时候我老公着手处理这件事情了，因为我父母心脏病被气犯了。我老公先后联系了400售后电话，又联系了兰州的售后人员和经理，他们就在扯皮，一会让我们找当时是谁安装的，一会怀疑我们买的是家伙。可是我们购买的是美的产品呀！一会又说我们不应该在网上购买，而西安公司认为这个是售后的事不该他们处理。现在我们真是欲哭无泪！我就想知道这事到底谁能处理！中国老百姓就是这样被服务不健全的品牌厂家欺骗和忽悠的吗？我将不断的去追责这件事情！为更多的受害者打头阵！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！