投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-梓米机顶盒 |
投诉地区 |
山西省太原市 | 投诉人 |
贾先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
产品质量问题，268的网络机顶盒，没用多久出现问题，货已经寄回并签收，退款一直没有进展
由于机顶盒质量问题，客服连不不上，没办法解决问题，于是只能退货退款，我找淘宝官方客服也找了无数遍，问题迟迟不给解决，最后官方淘宝联系到商家，说需要提供付款码直接转账，但是问题迟迟还是解决不了，希望能借助政府给解决一下此问题，非常感谢！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
