投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-全友现代风旗舰店 |
投诉地区 |
云南省楚雄彝族自治州 | 投诉人 |
曾女士 |
投诉诉求 |
退回差价 或者同意退货 | ||
投诉详情：
不稳定 摇晃 客服不允许退货所以只能补差价降低损失，售后处理不及时客服拒绝履行承诺误导消费者
我在11月25日在该店购买了一款衣柜 到货后在物流显示了8天一直到我主动联系问其情况才进行派送安装 商家对售后派送安装未进行督促和物流滞留未进行及时更新沟通处理 其次商家承诺30天内补差价一次 却以非同款链接的实拍价来进行补价 我不接受 拍了同款同链接 让客服提供后台带订单编号的实拍价截图 客服表示没有 只给我提供了非同款链接的和我收到货的订单的后台截图 我给客服发送在聊天框显示的两款同款实拍价截图和链接给她进行核算 开始拒绝表示只以前面非同款的核算价格为准 我不接受并进行投诉 之后才以同款来进行核算 我收到货的实拍价为680 而补拍的实拍价为601两款同款同链接都有到货返50的活动 所应该补的差价为680-50=630 601-50=551 630-551=79 应该补79 而客服表示前一个订单50以发过 所以所补差价为680-50-601=29元 从开始到现在一直在耍无赖 也不及时处理解决问题 一直在转接不同客服 说两句换个号换个人
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
