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淘宝网 |
投诉地区 |
江西省赣州市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
衣服我已经退回去了，现在要求退全款 | ||
投诉详情：
售卖盗版商品
声称是“雪中飞”羽绒服，衣服上没有任何商标
衣服还没穿，吊牌也没动，吊牌发过来就一个黄色的环，拉链就坏了，那个衣服商标也没有，我当时没有管一直挂在衣柜里，后面我打算拿起来穿的时候发现拉链完全坏了，找商家处理一直拖延，衣服我完完全全没有动过，然后平台介入让我退回去答应退款给我，但是商家不想退款直接说有香水味没有吊牌，我明明什么都没有动过，原封不动退回去了。但是现在商家拒不退款也不进行沟通只是一直拖延时间，倒打一耙。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
