投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
骏网星源卡 |
投诉地区 |
甘肃省兰州市 | 投诉人 |
卢先生 |
投诉诉求 |
商家进行退款，以及补偿 | ||
投诉详情：
未收到商品
第1点:在我发现卡密无法使用的第一时间，我分别向商家和平台两方客服进行反馈，但两方客服却互相说是对方的问题，不给我处理此问题 第二点: 星元卡他们客服发送的卡号和卡密，没办法直接在那边复制粘贴，需要将账号和卡密分开进行复制粘贴，然后提取，他给我发送卡密的时间是和我充值成功的时间相隔仅仅20秒，在这时间里，我还没办法直接将我的卡密进行提取使用，所以说明这个卡密不是被我使用 第3点:双方平台互相踢足球互相说都是对面问题，可是我作为一个消费者，我又没什么错，一个个都不给我处理，把我晾在一边，我是钱也没了，商品也没了，也不给我解决 第4点:在我申请退款时，商家拒绝退款，理由是根据法律规定不给我退，我想问那条法律规定了我作为一个消费者花了钱没收到商品还不给我退款 第5点:我多次催促商家客服进行处理，可是他们态度冷淡回消息很慢，明显不想给我处理
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
