投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
teenieweenie小熊 |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
退货退款，或补偿 | ||
投诉详情：
商品存在质量缺陷，使用过程中严重开线，根据消费者权益保护法，商家应负责任
投诉对象：淘宝TeenieWeenie内衣旗舰店（淘宝店铺）
投诉对象：淘宝TeenieWeenie内衣旗舰店（淘宝店铺）
投诉事由：购买的内衣存在质量缺陷，商家以购买时间久为由拒绝履行售后义务
具体情况：本人于2025年4月在该店铺购买女士睡衣套装（订单号：4288070521418141809支付金额197元），使用过程中（非人为损坏）出现腰部大面积开线、松紧带外露等质量问题。联系商家后，对方以“购买时间已8个月”为由拒绝处理，但该问题属于商品本身面料/工艺缺陷，并非正常使用损耗。
法律依据：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题的，经营者应承担退货、更换等义务。
诉求：要求商家退还货款197元，并承担退货运费。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
