投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-华硕、英伟达台式机整机 |
投诉地区 |
广东省汕尾市 | 投诉人 |
梁先生 |
投诉诉求 |
按照淘宝规则进行赔付最高上限赔付500元赔偿！ | ||
投诉详情：
淘宝网未履行规则进行赔付，淘宝客服次找各种各样理由借口，经典玩不起就欺诈消费者。
淘宝作为三大电商最知名的 大平台，所制定的规则不执行！我在淘宝购买一个电脑， 6697元，按照淘宝的规则， 48小时内未发货，赔付10% 的成交总金额，超过48小时 以上赔付15%最高上限为500 元赔偿，商家已经超过三天未 向消费者发货，我要求淘宝执行规则制度的时候，淘宝的工作人员却找各种各样的理由 推辞！不敢承担责任！连拼多多都不如，拼多多规模没有淘宝那么大，人家还最起码售后 保障还能说到做到，我当然知道主观恶意一直频繁使用这个规则牟利是违法行为，但是根据我的账号，再加上根据我的行为，绝大多数 退款的都是商家的原因（没有赔偿仅退货退款），然后至今为止，我并未有一次获得此规则上的赔偿，所以不存在淘宝官方所说的我恶意用这个权利刷这个利益的行为。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
