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福建省莆田市 | 投诉人 |
陶先生 |
投诉诉求 |
期望工具消费者权益保护法退一赔三 | ||
投诉详情：
阿迪达斯三叶草FORUM LOW CL系列鞋子1双，制作太粗制滥造
淘宝店铺售假欺诈，拒不赔偿，请求依法处理，收货后核对商品细节，发现与正品差异极大（鞋底纹理杂乱、LOGO刺绣粗糙、材质劣质等），随即通过得物APP专业鉴别，鉴定结果为假冒品牌（附鉴别报告）。此后多次联系商家沟通，明确提出退货退款+赔偿诉求，商家不承认售假、拖延处理、直接拒绝退赔】，协商无果；向淘宝平台投诉后，平台协调无效、未强制商家履约，自身合法权益受损严重。 1. 责令商家退还本次购物全款【1500元】； 2. 责令商家按《消费者权益保护法》支付三倍价款赔偿，不足500元按500元计算，即赔偿【1500元. 3. 要求淘宝平台履行监管责任，协助推进退赔事宜； 4. 依法对商家售假欺诈行为进行查处，规范市场经营秩序。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
