投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音海牧甄选生鲜店 |
投诉地区 |
山东省滨州市 | 投诉人 |
肖先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
车厘子水果腐烂，破皮，发霉，抖音海牧甑选生鲜店出售腐烂车厘子，拒不退款
事件经过：2025年12-5号在抖音平台海牧甑选生鲜店购买了2盒4J车厘子，价格为269*2。收到货后，一拆开外包装就闻到一股酒味。打开后检查水果，大面积的干瘪，破皮，漏汁以及发霉。确定无法食用后，整箱丢到楼下垃圾站。把照片发给客服，客服态度敷衍，以水果不支持7天无理由搪塞。申请售后退款后，平台小二介入，但是平台偏袒商家，未跟我联系就直接关闭了售后申请。跟其他电商平台对比，服务态度极差。 诉求：现要求平台支持消费者合理需求，退还538元货款。同时对还在继续销售烂果的商家进行商品下架，店铺关闭处理，以避免其他消费者上当受骗
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
