投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-洋洋女装总工厂 |
投诉地区 |
河南省商丘市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
我的诉求就三个！1.处罚商家！2商家对我进行赔付10元现金补偿！3.我要女主播本人的道歉！ | ||
投诉详情：
10月24日，我在抖音直播间洋洋女装总工厂，在公屏上已事先说明！我要购买三件衣服！在我下单第2件衣服付款中，商家把我拉黑！导致我无法成功下单第3件衣服！第一时间我就和商家客服联系，已再次说明我要购买第三件衣服！商家态度恶劣，协商无果情况下，当时我寻求抖音客服介入协商！最后商家寄过来的不是衣服！两个不同城市的订单包裹，寄来的都是垃圾手绳！
当时我要求商家补发衣服！抖音客服从中协商，向我反馈，商家说补发不行！后来因为时间耽误太久，一直协商无果！我担心我的钱要不回来！于是我在11月8日申请两个订单退款处理！我做为消费者花钱购买衣服！收到的是垃圾！我申请退款合理合规把我消费的钱要回来！现在抖音客服反馈告诉我！商家说我退款的金额！就是对我的补偿！一个商家主播做错事不承认！态度恶劣！在知情的情况下，依然两次发快递寄垃圾给客户！现在我三件衣服损失，无人负责！我现在的诉求是处罚商家店铺！商家要对我进行10元现金补偿！要主播本人录制道歉视频！一人做事一人当！为自己工作行为负责！
抖音客服和商家答复我，主播本人已离职！找不到人，我无法得到她本人的道歉！懂得的人都懂！一个商家但凡知道错误！有诚意来解决！想要道歉，早就道歉了！不会找诸多借口，拖了一天又一天！商家女主播就是不想道歉！在这期间，商家未经过我同意！擅自主张就发20元现金到我的抖音钱包！商家想要给我20元就此了事！想要我不再追究道歉视频！我不同意！在被我发现了这个问题时候，我在第一时间就已将20元全部退还！我的诉求就三个！1.处罚商家！2商家对我进行赔付10元现金补偿！3.我要女主播本人的道歉！就这些小问题，简单事情复杂化！一个多月迟迟得不到解决！购买的衣服从来没收到过！如果我的诉求得不到解决，我会反复投诉到底！ 2个订单编号：（6921960600859999867） （6921960556035145339） 店铺名称：洋洋女装总工厂 发货地址：河南省商丘市梁园区前进街道凯旋路与民主路简美星家具城 联系电话19037432130 营业执照编号：92411403MADE28CTXM 企业名称：商丘市睢阳区周朵服饰工作室 住所：河南省商丘市睢阳区东方街道左岸香颂一号楼2801
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
