投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
微赞 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
田女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
购买的微赞直播定制服务平台和功能不能使用
于2025年10月20日花了2万购买了微赞的直播平台的流量和旗舰版功能服务，当时微赞公司为了吸引消费者购买流量和套餐，专门推出了一个大健康版本的流量政策和套餐，不光功能全，流量套餐也优惠，更重要是宣传说这个专门方便和有利于大奖康领域在直播间进行直播，当时也没有告知有哪些注意事项，
可是刚买了不到20天这个微赞就说涉及到健康这块的东西不能直播了，当我们发现不能播出时提出了申请退费，他们开始就说登记反馈，等解决方案同步，可是一直拖着不处理，不问不管，中间联系他们销售人员还联系不上打了微赞平台官方客服电话，后来回复说反馈领导等消息，但是迟迟没有解决方案或为了安抚住消费者也不给解决问题。
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微赞以“大健康版本”为卖点进行宣传，吸引付费，却在收款后短期内单方面禁止相关直播。这涉嫌虚假宣传或至少是单方面违约。
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拖延退款：对方以“登记反馈”、“等领导消息”为由拖延，属于消极处理，损害了消费者的合法权益。
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沟通无效：销售人员有了方案也不告知，问公司领导电话也不回复，常规沟通渠道已失效。涉及合同金额2万元，数目较大，且对方消极处理，请求监管部门介入调查并督促。
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诉求：解除合同，全额退款2万元，并赔偿因此造成的损失。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
