投诉行业 |
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酷狗音乐VIP会员 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
蔡女士 |
投诉诉求 |
商家及时退还2个月扣的费用，共30元。 | ||
投诉详情：
酷狗音乐平台存在欺诈，虚假宣传诱导开通，乱扣费2个月，拒绝退还2个月月租
酷狗音乐平台存在欺诈（如虚假宣传诱导开通、故意隐瞒扣费规则）等情况，在试用期未结束前取消自动扣费后，再查看手机ID，没有显示自动扣费项目，但在12月11日看到扣费信息，才发现11月份也被扣费，联系商家，商家决绝他退还，希望12315保护消费者权益，要求商家退还2个月扣的费用，共30元。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
