投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
美的空气能热水器 |
投诉地区 |
广西壮族自治区玉林市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
售后服务 | ||
投诉详情：
【投诉标题】关于美的空气能热水器【填写具体故障，如：严重漏水/不制热/噪音超标】及售后推诿的投诉【投诉对象】企业名称：【填写美的热水器销售商或厂家名称，如：广东美的制冷设备有限公司】联系方式：【填写商家电话或400-889-9315】企业地址：【填写商家地址，若不知可不填】【投诉诉求】1.要求商家/厂家立即安排专业人员上门检测，彻底解决热水器【填写故障问题】；2.依据《消费者权益保护法》及“三包”规定，要求【退货退款 / 免费更换新机 / 免费维修并赔偿相应损失】；3.要求商家/厂家就其【售后拖延/服务态度恶劣】行为向本人正式道歉。【事实与理由】本人于2024年11月14日，在玉林金城电器有限责任公司购买了美的空气能热水器一台，型号为RSJE-35，订单号/发票号为24452000000145235854实付金额3799元。在2026年8月5日，该热水器出现【详细描述故障现象，如：开机后完全无法加热无法正常使用的问题。发现问题后，本人于8月4微信号小组程序报修。然而，商家/厂家的处理过程极其敷衍，存在以下问题：1.售后严重拖延：报修后，维修师傅迟迟不上门（或：上门后未解决问题便离开），一开口就说收费，免费的5年的说法纯属扯淡，霸王条款，我让全网爆光你们公司的丑恶嘴脸！
处理结果回复：经核实我司售后已安排师傅上门加氟维修处理好。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
