投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
美菱 |
投诉地区 |
辽宁省丹东市 | 投诉人 |
唐先生 |
投诉诉求 |
更换合格整机 | ||
投诉详情：
本人于2022年11月购入美菱XM-7型号洗地机，该机型原厂污水软管为行业通病，原厂PVC材质不耐弯折腐蚀，短期内多次断裂破损，管路漏气导致整机吸力大幅下降，反复自费更换配件仍故障频发，属于产品用料及设计质量缺陷；在三包有效期内，厂家拒绝免费维修、退换整机，违反三包法，现诉求：全额退货退款或免费更换全新合格整机。
处理结果：产品已过一年质保期，用户拒绝付费，未达成一致。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
