投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
石头扫地机器人 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
要么退货，要么明确维修好后的寄回日期 | ||
投诉详情：
路径规划故障，异响，划地板
在产品保质期内，购买的石头扫地机器人G30上下水版发生故障，11.28邮寄回去维修，至今天12.12仍无动静，远超官方宣传的5个工作日维修完毕并邮寄回。期间问过客户维修进度，400客服每次回答去催一下，然后就没有动静。今天再次联系400客服，问什么时候能修好，回复是不知道
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
