投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-云鲸扫地机器人 |
投诉地区 |
浙江省宁波市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退391的差价或者同意退货退款 | ||
投诉详情：
10.20买的扫地机器人3495现在只要3105，联系店铺客服跟淘宝客服都在踢皮球，不给保价也不给退货退款
您好，关于订单的差价问题，我理解保价期的规定，但此次差价幅度高达391元，远超合理范围，涉嫌价格欺诈（或虚假宣传）。根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者应诚信定价，若商品短期内大幅降价且无合理说明，消费者有权要求补偿差价或退货。
您好，关于订单的差价问题，我理解保价期的规定，但此次差价幅度高达391元，远超合理范围，涉嫌价格欺诈（或虚假宣传）。根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者应诚信定价，若商品短期内大幅降价且无合理说明，消费者有权要求补偿差价或退货。
商家跟淘宝拒绝了我协调退还差价或开通退货渠道的申请，是欺诈消费者。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
