投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
科沃斯扫地机器人 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
余女士 |
投诉诉求 |
厂家换机 | ||
投诉详情：
产品质量问题，科沃斯官方不给售后，且不承认质量问题
我11月初收到的T80S由于放在新家没怎么用，等入住后发现地拖不干净，以脏拖脏，且发现污水箱的水挺干净，应该是没有清洗能力。反馈后，官方售后上门说可以吸灰，滚筒可以拖地，质量没问题，那么如果不用管能不能把地拖干净，我为什么要买T80S？我是看科沃斯宣传的可以把地拖干净才买的，我让官方售后试拖，他亲眼看到地越拖越脏，可是我在第三次联系官方售后电话时才知道这个售后对公司反馈的是设备正常！！！！而且售后上门后一周左右，官方客服问我服务满意度，我再次反馈过问题，而这个反馈科沃斯内部也没有记录！！！
所以科沃斯要么属于欺骗消费者过度宣传，要么属于产品质量问题而不作为，请为消费者讨回公道，谢谢！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
