投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
追觅电器旗舰店扫地机器人 |
投诉地区 |
湖北省黄石市 | 投诉人 |
贺女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
超过时限迟迟不退差价，产品未使用还不予退款
追觅电器旗舰店售后问题投诉 本人于10月25日在淘宝天猫“追觅电器旗舰店”购买扫地机器人一台（订单编号：3019929171278253692），下单时因支付金额比店铺优惠价多出272.75元，商家明确承诺“收货后联系客服即可补差价”，此承诺为本人下单的重要依据。 收货后首次联系客服申请补差价，商家却临时变更规则，告知需“等待收货满30天后”才能办理；待满足30天期限再次沟通，客服仅以“差价申请已在走流程”敷衍回应，后续20天内本人多次主动追问，始终未收到具体到账时间，差价至今未到账。 因商家长期拖延且严重违背承诺，11月10日本人提出退回“未拆封、未使用”的商品，却被商家以“过期限”为由无理解拒。该商家先以“补差价”承诺诱导消费，后通过“增设时间门槛、拖延流程、拒绝退货”层层设卡，疑似故意设计消费套路，已严重侵害本人作为消费者的合法权益。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
