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九牧马桶 |
投诉地区 |
福建省泉州市 | 投诉人 |
宋先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
马桶尺寸不符，商家没有经过本人验收和同意并安装
本人购买期间多次询问商家是不是正常马桶尺寸，商家一直发外观尺寸并没有告知内圈尺寸。到货安装的时候本人不能拆箱，等安装师傅上门的时候，本人不在现场，也没有经过本人验货，安装师傅是询问我家里的其他人问能不能安装，但是我家人对安装马桶完全不知情，安装师傅一直催安装，安装师傅不知道随意找了不相人签字，伪装成我们家人签字，商家认为最后耍无赖诬陷是我们自己签字安装了，本人回来才发现已经安装结束了，并且我才看见马桶的真实尺寸，回来我发现该马桶的内圈只能做一半屁股，成年人无法使用，由此我联系商家，商家一直说已经安装不处理退钱，由此我申请退货退款，我自己垫付200元运费快递给商家，商家拒绝收货拒绝退款。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
