投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
淘宝-八合五金 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
何先生 |
投诉诉求 |
按照《消费者权益保护法》相关规定处理 | ||
投诉详情：
浴室柜金属穿线软管，货不对板，与实际不符，存在欺诈行为
这是我在淘宝上买的商品，一个用于浴室柜的软管加连接插头，但是我收到的确实几颗螺丝，我有完整的开箱视频
我于[2025年12月5日]在店铺[八合五金配件]下单购买[浴室智能镜柜配件橱柜不锈钢波纹管含线管保护电线管金属软管套]（订单号[4924542962630691040]），但实际收到仅几颗螺丝，与所购商品完全不符。我已拍完整的开箱视频和图片给商家，我拍照举证后，商家已承认发货错误。因配件急用，此前发货延迟已造成困扰，我提出顺丰补发要求，商家却要求到付，我提及维权后，商家仅以退货退款敷衍，未做任何有效补救。商家故意发送与订单不符的物品，涉嫌欺诈消费者，违反《消费者权益保护法》相关规定。现依据法律要求，恳请商家履行“假一赔三”义务，不足500元按最低500元赔付。望平台严查商家欺诈行为，维护消费者合法权益，盼尽快给出处理结果，谢谢！
《消费者权益保护法》相关规定。现依据法律要求，恳请商家履行“假一赔三”义务，不足500元按最低500元赔付。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
