投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
抖音平台-故里居家具 |
投诉地区 |
江西省赣州市 | 投诉人 |
潘女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
购买的床刚安装好第一个睌上就断床板，床板断裂，变形，凹陷，也有变形，抖音平台一拖再拖还是没处理好，只会拖延消费者时间，售后服务态度超级慢
11月1号在抖音平台购买了一张实木大床，等了一星期后收到床，商家安排安装师傅上门安装，安装完当晚使用床板就出现断裂，且变形，还有凹陷。这样的床能叫床吗？商家在直播间说的承重三千斤，全实木，现在收到的都掺杂有别的板，而已并没有直播间说的可以承重三千斤，一百二左右的重量都承重不了，还夸大其词，欺骗消费者，出现问题也不给退，投诉商家卖假货，做虚假宣传。投诉抖音平台处理售后问题一拖再拖，不及时处理。难道消费者消费出现问题都没地方可以投诉的吗？问题一拖再拖，钱财损失就没地方投诉，让消费者的血汗钱就打水漂？？？？？？？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
