投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
福满园 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
要求商家依据保修承诺，免费上门维修沙发开线问题，并承担所有费用。 | ||
投诉详情：
福满园工厂沙发购买7个月缝线开线，商家拒不履行保修义务 ，沙发接缝处出现自然开线
于2025年3月购买，4月到货，使用不足7个月，沙发接缝处出现自然开线（非人为钩破）。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包”规定），家具产品“三包”有效期通常为一年，且商家未能提供是消费者人为损坏的证据。 已第一时间联系售后，但对方无理由推脱，其行为涉嫌违反相关法规。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
