投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
抖音平台-誉之森家具 |
投诉地区 |
河北省承德市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
我在抖音平台直播间下单了一个床，下单第二天我看到已经收到货的消费者在评价说床味道大，质量差，躺上去晃荡，我就申请全额退款，商家态度恶劣，还让我出快递拦截费用400元，我不同意，这就是属于霸王条款，商家不仅不给我全额退款还想方设法扣我钱，我去抖音平台客服说明了这件事，客服也是敷衍一下说催促处理，我是没有看见他有处理的行动，平台客服还说商家不给我退款平台自动给我退款，也没有做到，说话不算数欺骗消费者，也不为消费者着想，商家拒绝给我全额退款，并提出霸王条款，床的味道大不是我引起的 质量差也和我没有任何关系，商家还要我出400元才给我退款，一切床的问题都是商家的事情和我消费者没有任何关系，我现在只想全额退款
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
