投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
抖音平台-南康区木语阁家具销售部 |
投诉地区 |
江西省赣州市 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
全额退款，货物退回途中存在破损不需要我照价赔偿 | ||
投诉详情：
产品存在破损，商家需要我赔偿退货后的货物损失费，饭桌主体大梁破损，存在安全隐患
26年11月11号下单在抖音平台上购买订单编号6947904734054716644的饭桌，货物于19号下午16点15送到。饭桌主体大梁存在破损，有安全隐患，申请售后退货商家要求我在退货途中如产生破损需要照价赔偿，产品本身存在破损，退货途中避免不了二次开裂问题，商家存在诈骗赔偿的行为，并诱导我不走平台，走线下处理，要5-7天才联系我处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
